Spedizioni & Resi/Shipping & Returns

Spedizione:

Flavir Design utilizza vari corrieri in base all'area geografica di destinazione della merce.

Dal momento in cui la merce viene ritirata dal corriere, la consegna avviene normalmente nell'arco di 24/48 ore in tutta Italia, i tempi per tutte le altre destinazioni sono più lunghi.

Le spese di spedizione variano a seconda del peso/volume del pacco.

 

Fatture:

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio elettronico, tutte le spedizioni sono accompagnate da distinta di vendita ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Flavir Design emette la fattura solo per negozi e distributori muniti di partita iva (vat) completa di tutti i dati previsti dalla legge. La fattura viene inviata successivamente alla spedizione della merce tramite email e contiene tutti i dati indicati nell’ordine dal Cliente. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

 

Tempi:

Gli ordini di articoli già disponibili presso Flavir Design sono spediti entro dieci giorni dalla ricezione dell'ordine. I prodotti sono spediti da Flavir Design il giovedì, per gli ordini effettuati entro le ore 12.00 del mercoledì della settimana precedente. Flavir Design si riserva in ogni caso il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi dovuti a cause di forza maggiore, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.

 

Verifica dei prodotti acquistati:

Al momento dell’arrivo dei prodotti acquistati, il Cliente è pregato di ispezionare attentamente il pacco, prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.

Le confezioni Flavir Design sono accuratamente imballate in buste protettive o scatole da imballo chiuse. Se per qualsiasi motivo la confezione apparisse manomessa il Cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.

Nel caso in cui la consegna fosse stata accettata con una firma non autorizzata o vi fossero prove di manomissione del pacco, il Cliente è pregato di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e contattare Flavir Design all’indirizzo info@flavirdesign.com

Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Flavir Design e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Qualora il pacco non venisse consegnato per cause dipendenti dal Cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il Cliente rifiutasse la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al Cliente.

 
Diritto di recesso e resi:
Entro il termine di dieci giorni lavorativi dalla consegna della merce, il Cliente può recedere dal contratto senza fornire alcuna spiegazione e senza il pagamento di penalità. È tuttavia gradita una breve indicazione delle motivazioni del recesso, sebbene non sia obbligatoria per legge. 
Il recesso può essere comunicato a Flavir Design via email, in deroga alle disposizioni legislative dell’art. 5 n.4 del D.Lgv. n.185/1999, entro 10 giorni dalla ricezione della merce all'indirizzo: info@flavirdesign.com
Il nostro Servizio Clienti contatterà il Cliente entro 24/48 ore per autorizzare la restituzione della merce e per fornire le istruzioni.
Le spese per la riconsegna della merce al fornitore gravano sul Cliente e la restituzione degli articoli deve pervenire, entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione, presso la sede logistica di Flavir Design: Via V. Tomassini, 42 – 00168 Roma Italia.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo nel caso in cui i prodotti acquistati non siano stati utilizzati e siano all’interno dell’imballo originale integro.

Se il diritto di recesso verrà esercitato in modo conforme a quanto sopra indicato, il venditore restituirà il prezzo pagato dal Cliente entro e non oltre i 30 giorni dal ricevimento della dichiarazione di recesso.

Nel caso in cui il prezzo fosse stato pagato a mezzo carta di credito, il fornitore provvederà all’accredito della somma medesima alla carta dei consumatori tramite l’istituto di emissione della carta stessa. Per gli ordini pagati con PayPal o con Bonifico Bancario Anticipato l’importo sarà restituito sul conto originale.

Nell’eventualità che il Cliente riceva prodotti verificati difettosi o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Flavir Design, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate, ma le spese di spedizione per il re-invio del prodotto saranno interamente a carico di Flavir Design.

Shipping:

Flavir Design uses various couriers depending on the geographical area of destination of the goods.
From the moment the goods are picked up by the courier, delivery usually takes place within 24/48 hours throughout Italy, the times for all other destinations are longer.

The shipping costs vary depending on the weight/volume of the package.

 

Invoices:

As required by the laws governing electronic commerce, all shipments are accompanied by an official sales statement that declares the value of individual items in euros. Flavir Design issues the invoice only for shops and distributors equipped with VAT complete with all the data required by law. The invoice is sent after the shipment of the goods by email and contains all the data indicated in the order by the customer. For items on sale, the invoice shows the discounted amounts.

 

Times:

Orders for items already available at Flavir Design are sent within ten days from the order. The goods are shipped by Flavir Design on Thursday, for orders placed within 12.00 on Wednesday of the previous week. In any case, Flavir Design reserves the right to postpone the shipment if events due to force majeure occur, promptly informing the Customer.

 

Verification of the purchased products:

Upon arrival of the purchased products, the Customer is asked to carefully inspect the package, before affixing a signature proof of delivery of the shipment.

Flavir Design packs are carefully packed in protective envelopes or closed packaging boxes. If for any reason the package appears tampered with, the customer is asked to sign the receipt with reservation, or to refuse delivery.

In the event that the delivery was accepted with an unauthorized signature or there was evidence of tampering with the package, the Customer is asked to immediately report the incident to the courier and contact Flavir Design at info@flavirdesign.com

All customers who place an order establish a business relationship with Flavir Design and therefore undertake to accept delivery of their package. If the package is not delivered for reasons dependent on the customer (wrong address, always absent address, incorrect telephone number, etc.), or if the customer refuses delivery, shipping costs and any customs charges will be deducted from the refund due to the customer.

Right of withdrawal and returns:
Within ten working days from the delivery of the goods, the Customer can withdraw from the contract without providing any explanation and without payment of penalties. However, a brief indication of the reasons for withdrawal is welcome, although it is not mandatory by law.
The withdrawal can be communicated to Flavir Design via email, in derogation of the legislative provisions of art. 5 n.4 of the D.Lgv. n.185 / 1999, within 10 days of receipt of the goods at the address: info@flavirdesign.com.
Our Customer Service will contact the Customer within 24/48 hours to authorize the return of the goods and to provide instructions.
NB: The right of withdrawal can be exercised only if the purchased products have not been used and are inside the original packaging intact.

 

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